Avis de Confidentialité
Dernière mise à jour : 23 Avril 2026
La mission de SahilPay est de construire un réseau financier radicalement inclusif et abordable. Lorsque vous utilisez SahilPay, vous nous confiez vos données personnelles. Nous nous engageons à conserver cette confiance en vous aidant à comprendre nos pratiques de confidentialité. Le présent Avis de Confidentialité décrit les données personnelles que nous recueillons lorsque vous utilisez nos applications, cartes QR, fonctionnalités ou autres services (" nos services "), la manière dont elles sont utilisées et partagées, ainsi que vos droits légaux concernant vos données personnelles.
À qui s'applique le présent Avis de Confidentialité
Le présent Avis de Confidentialité s'applique à tous les utilisateurs de nos services, y compris :
- 1Les clients qui utilisent SahilPay pour envoyer ou recevoir de l'argent;
- 2Les agents qui fournissent des services aux clients ; et
- 3Les marchands et autres clients qui acceptent des paiements en utilisant SahilPay.
SahilPay peut également collecter des données personnelles sur le personnel des agents et des marchands, ainsi que sur les utilisateurs potentiels des services de SahilPay. Tous les individus soumis au présent Avis de Confidentialité sont désignés par le terme " utilisateurs ".
Types de données personnelles que nous collectons
Données fournies par les utilisateurs
- Informations sur le compte : données lors de la création ou mise à jour (nom, email, téléphone, mot de passe, adresse, infos bancaires).
- Informations sur l'identité : documents officiels (passeports, registres de commerce), photos pour vérification KYC.
- Communications : données soumises lors de contacts avec le support pour le traitement des plaintes.
- Liste de contacts : stockage des coordonnées pour faciliter les paiements entre utilisateurs.
Données créées lors de l'utilisation
- Transactions : type de service, détails de commande, parties prenantes, lieu, date, heure et valeur.
- Données d'utilisation : dates et heures d'accès, fonctionnalités utilisées, pages consultées, pannes système.
- Données relatives aux appareils : modèles, adresse IP, identifiants uniques, OS, langues, données réseau.
- Données de localisation : localisation précise ou approximative pour prévenir la fraude.
Données reçues d'autres parties
- Autres utilisateurs : informations relatives aux litiges ou réclamations.
- Agents : informations requises pour créer des comptes clients.
- Partenaires : données provenant de banques ou fournisseurs de services publics.
- Autorités : informations pour détecter, prévenir et enquêter sur des fraudes.
Cookies et technologies de suivi
Nous n'utilisons pas de cookies sur notre site web. Nous utilisons des technologies similaires sur nos applications mobiles pour collecter les données d'utilisation et d'appareils.
Comment nous utilisons les données personnelles
SahilPay utilise les données personnelles pour fournir et améliorer ses services, et à des fins commerciales.
Fournir nos services : création de comptes, traitement des paiements, facturation, dépannage.
Recherche et développement : tests internes, analyse et apprentissage automatique.
Assistance aux utilisateurs : enquête et réponse aux préoccupations des utilisateurs.
Communications marketing : promotion de nos services et ceux de nos partenaires (avec consentement).
Communications transactionnelles : reçus, notifications de changements de conditions.
Prévention des fraudes : vérification d'antécédents, reconnaissance faciale, analyse de localisation.
Procédures judiciaires : traitement des réclamations ou litiges.
Avec qui partageons-nous les données ?
Nous pouvons partager des données avec les tiers suivants :
- Autres utilisateurs : numéro et nom (expurgés) lors des transactions.
- Filiales : pour nous aider à fournir nos services.
- Prestataires marketing : pour cibler et mesurer l'efficacité de la publicité.
- Partenaires commerciaux : banques, prestataires de vérification d'identité, stockage cloud.
- Autorités : en réponse à des mandats légaux conformes à la loi.
- Système judiciaire : pour protéger les droits ou la propriété de SahilPay.
En cas de transfert à des tiers, nous exigeons des mesures de protection strictes conformes aux lois applicables.
Transferts internationaux de données
Nous pouvons transférer des données au niveau international lorsque cela est autorisé, en mettant en place les mesures de protection nécessaires.
Sécurité des données
Mesures de sécurité appropriées pour éviter la perte accidentelle, l'accès non autorisé ou la divulgation. Accès limité aux employés ayant un besoin professionnel strict.
Vos droits légaux
Droit d'accès, de correction ou d'effacement, opposition au traitement. Contact : privacy@sahilpaysa.com.
Conservation des données aussi longtemps que nécessaire selon les obligations légales et réglementaires.
Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour cet avis. Les modifications importantes seront notifiées via l'application ou par email.